TalkTune Plus 利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Relays（以下「当社」）が提供する個人向けサービス「TalkTune Plus」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。アプリ「TalkTune」の利用条件は、アプリの利用規約で定めます。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスを申し込み、利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。
2. 利用者は、本規約とプライバシーポリシーに同意したうえで申し込みます。

第2条（サービスの内容）

第3条（申し込みと契約の成立）

1. 利用者は、当社のウェブサイトから申し込みます。
2. 契約は、利用者が料金を支払い、当社が申し込みを受け付けたメールを送ったときに成立します。
3. 当社は、申し込みの内容に誤りがある場合や、過去に本規約に違反した方からの申し込みをお断りすることがあります。その場合、支払い済みの料金は全額お返しします。

第4条（料金と支払い）

1. 料金は、申し込みのときに、Stripe を通じたクレジットカード決済で前払いします。
2. 通信料など、本サービスの利用にかかる費用は、利用者が負担します。

第5条（動画レビューの進め方）

1. 申し込みのあと、当社からお題と撮り方をお送りします。すでに公開している動画や音声をレビューの対象にする場合は、そのURLをお送りいただきます。
2. 利用者は、最初の動画またはURLを、申し込みから［30日］以内に提出します。
3. 当社は、動画またはURLを受け取ってから5営業日以内にフィードバックをお返しします。
4. 2本のプランを選んだ場合、利用者は、1本目のフィードバックを受け取ってから［30日］以内に、2本目を提出します。
5. 期限までに提出されない場合、残りのレビューは提供済みとして扱い、料金はお返ししません。やむを得ない事情があるときは、期限前にご相談ください。
6. 当社は、提出されたものが規定の長さを超える場合や、音声が聞き取れない場合などに、撮り直しや差し替えをお願いすることがあります。

第6条（レッスンの予約、変更、キャンセル）

1. レッスンの日時は、申し込みのあとに利用者と当社で調整して決めます。
2. 予約した日時の変更は、レッスンの前日の18時までに連絡すれば、1回に限り無料でできます。
3. 前項の期限を過ぎたキャンセルと、連絡のない欠席は、受講したものとして扱います。
4. グループレッスンは、参加者が［3名］に満たない場合、当社が中止または日程を変更することがあります。中止する場合は、別の日程への振り替えか、全額の返金を選べます。

第7条（返金）

1. 利用者の都合による返金は、次のとおりです。
   • 動画レビュー：最初の動画またはURLを提出する前なら、全額お返しします。提出後はお返ししません。
   • レッスン：レッスンの3日前までのキャンセルは全額、前日の18時までは半額をお返しします。それ以降のキャンセルと無断欠席は、お返ししません。
2. 当社の都合でサービスを提供できないときは、未提供の分の料金をお返しします。
3. 返金は、支払いに使ったクレジットカードへの取消しで行います。

第8条（担当者）

1. レビューとレッスンは、当社が業務を委託する担当者が行います。担当者は当社が決めます。
2. 利用者は、担当者と当社を通さずに直接契約したり、個人的な連絡先を求めたりしないものとします。

第9条（動画とフィードバックの扱い）

1. 提出された動画の権利は、利用者にあります。当社と担当者は、レビューとレッスンのためにだけ動画を使います。当社は、振り返りのためにレッスンを録画し、個別レッスンは本人に、グループレッスンはその回の参加者にだけ共有します。録画はレッスンの始めにお知らせします。
2. 当社は、動画をAIの学習や宣伝に使いません。使う場合は、別に本人の同意をもらいます。
3. 利用者は、受け取ったフィードバックを、自分の練習のために保存して使えます。当社の許可なく、販売したり、そのまま公開したりすることはできません。
4. 動画の保存期間は、プライバシーポリシーで定めます。

第10条（グループレッスンで守っていただくこと）

1. ほかの参加者が話した内容や、名前、顔などの情報を、レッスンの外で共有しないでください。
2. 当社が行う録画のほかに、レッスンの画面を録画、録音、撮影しないでください。共有された録画を、ほかの人に渡したり公開したりしないでください。
3. ほかの参加者を傷つける発言や、勧誘、営業をしないでください。

第11条（禁止すること）

1. 法令や公序良俗に反すること
2. 他人を誤謗中傷したり差別したりする内容の動画を提出すること
3. 他人が映っている動画を、その人の同意なく提出すること
4. 担当者やほかの参加者への嫌がらせ、迷惑になる行為
5. そのほか、これらに準じて本サービスの運営を妨げること

違反があった場合、当社は利用を止めることがあります。

第12条（フィードバックの性質）

1. フィードバックは、話し方を整えるための助言です。特定の成果（面接の合格、評価など）を約束するものではありません。
2. 医療、心理、言語聴覚などの専門的な診断や助言ではありません。

第13条（未成年の利用）

18歳未満の方は、保護者の同意を得てから申し込んでください。

第14条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害を、当社の故意または過失による場合に限り賠償します。
2. 当社の過失（重大な過失を除く）による損害の賠償は、その損害に関わる申し込みで利用者が支払った料金を上限とします。

第15条（サービスの変更と本規約の変更）

1. 当社は、本サービスの内容を変えたり、新しい申し込みの受付を止めたりすることがあります。申し込み済みのサービスは、申し込んだときの内容で提供します。
2. 当社は、民法の定型約款の変更の規定に従って、本規約を変えることがあります。変えるときは、内容と効力が生じる日を、事前にウェブサイトでお知らせします。

第16条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を、プライバシーポリシー（第1章・第3章）に従って扱います。

第17条（準拠法と裁判所）

1. 本規約は、日本の法律に従って解釈します。
2. 本サービスに関する紛争は、［東京地方裁判所］を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：［年月日］